PIXELA CORPORATION - 株式会社ピクセラ
Xit Base

Q&A
よくある質問一覧

Q&Aカテゴリ

Q1 : 製品について

1-1. チューナーに電源ボタンがありませんが、どのようにして電源を切るのですか?

本体に電源ボタンはありませんが、付属リモコンに電源ボタンがございます。そちらで入切を行ってください。

1-2. チューナーのリセットはどのようにしますか?

以下の手順で行ってください。

  1. 本体に電源が入っていることを確認します。
  2. mini B-CASカード挿入口の横に「初期化」ボタンがあります。つまようじなどを使って、5秒以上押します。
    ※強く押しすぎると破損するおそれがあります。ゆっくり押して、コツンと手ごたえがあるところで止めてください。
  3. 電源ランプが白色に点滅したら初期化完了です。

クラウド録画をご利用頂いている場合
本製品の初期化を行われる際は、クラウド録画番組のバックアップが必要です。
クラウド録画番組の再生ができなくなりますのでご注意ください。

バックアップの手順はこちら

1-3. USB端子は何に使用しますか?

デジタル放送録画用のハードディスクの接続、およびクラウド録画のバックアップ時に用います。

なお、それ以外の用途の機器(USB接続のキーボード、ゲームパッドなどの周辺機器)との接続には対応しておりません。

1-4. 音声はどのように出力しますか?

HDMIでの映像音声出力となります。

※ Bluetoothからの音声出力は音ずれが発生する可能性があるためお勧めしておりません。
※ USB接続のスピーカーからの音声出力には対応しておりません。

1-5. 音声操作はできますか?

音声操作には対応しておりません。

1-6. 4K/8K放送には対応していますか?

対応しておりません。本製品は2K受信専用となります。

1-7. 海外で使用できますか?

本製品のご使用は日本国内専用となります。

1-8. BS/CSアンテナへの電源供給機能はありますか?

あります。

1-9. 付属リモコン以外の、リモコンアプリや、他のリモコンは使用できますか?

ご使用頂けません。付属リモコンのご使用をお願い致します。

1-10. 付属リモコン以外の、他のBluetooth接続機器には対応していますか?

他の接続機器(イヤホン、スピーカー、キーボード、マウス等)は動作保証が出来かねます。また、Bluetoothからの音声出力は音ずれが発生する可能性があるためお勧めしておりません。

1-11. ネットワーク接続に、固定IPアドレスは使用できますか?

使用できます。

1-12. バックアップをせずに初期化しましたが、クラウドに使用しているデータが残っています。

クラウド録画をご利用の場合、バックアップをせずに本体の初期化を行うと、クラウドのストレージ残量が初期化せず残ったままになることがあります。

その場合は、新しく録画を行ってください。番組単位で上書き(録画開始前に古いデータが削除)されます。

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Q2 : セットアップ・接続

2-1. PC/スマホ/タブレットから、直接セットアップを行うことはできますか?

セットアップには、HDMI接続モニタ/テレビが必要となります。PC/スマホ/タブレットから、直接セットアップを行って頂くことはできません。

2-2. どんなテレビやモニタにも接続できるのですか?

HDMI端子(HDCP対応)を搭載したテレビやモニタにおつなぎいただけます。

2-3. 本製品の使用にあたり、インターネット接続は必要ですか?

地上デジタル / BS / CS放送の受信には、ルータとの接続/インターネット接続、共に不要です。

以下の機能をご使用いただく場合には、本製品とルータとの接続が必要となります。(ルータのインターネット接続は不要です。)

  • ホームネットワーク内の他のPC/スマホ/タブレットでテレビ視聴される場合

以下の機能をご使用頂く場合には、インターネット接続が必要となります。

  • YouTubeなどの動画配信サイトを使用される場合
  • 視聴ランキング機能を使用される場合
  • クラウド録画機能を使用される場合
  • 外出先からテレビを視聴される場合
  • ファームウェアの更新が必要な場合
2-4. ルータとの接続方法は、有線 / 無線どちらになりますか?

有線/無線、どちらでも接続頂けます。

2-5. LANケーブルの接続はハブを経由しても使えますか?

インターネットに接続できるポートであれば、ハブを経由しても使用できます。

2-6. 1台のチューナーを複数の端末(テレビモニタ/PC/スマホ/タブレット)で同時に使用することはできますか?

本製品とHDMI接続しているテレビモニタで視聴頂いている場合でも、PC/スマホ/タブレットから同時に視聴することが可能です。ただし、以下の条件があります。

  • 2番組同時録画中は、PC/スマホ/タブレットへの配信はできません。
  • 複数のPC/スマホ/タブレットから同時に接続することはできません。(テレビモニタ1台 + PC/スマホ/タブレット1台 の組み合わせとなります。)
  • 本製品とルータが接続されている必要があります。(ホームネットワーク内での配信であれば、ルータのインターネット接続は不要です。)
  • PC/スマホ/タブレットには、あらかじめ、テレビ視聴アプリ「Xit」のインストールが必要です。
2-7. 本体の電源が入らず、テレビに画面が表示されません。

電源プラグをつないだ直後は、起動処理中のためしばらく操作を受け付けません。本製品を接続しているテレビ画面に、はじめて設定画面、または、ホーム画面が表示されるまでに、1~2分ほどかかる場合がありますので、そのままお待ちください。それでも画面が表示されない場合は、リモコンの電源ボタンを押してください。

2-8. 「動作履歴送信」を行わなくても初回設定は完了できますか?また行わないことによるデメリットはありますか?

完了できます。また、テレビ視聴などの機能も問題なくご使用いただけますが、視聴ランキングに、ご自身の視聴状況を反映させることはできなくなります。

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Q3 : 動画配信について

3-1. 対応している動画配信サービスを教えてください。

YouTubeとNetflixに対応しています。

3-2. Netflixなど動画配信サービスでアカウントが作れません。

Netflixなど動画配信サービスでは、アカウント登録・決済などの設定はXit Base上で行うことはできません。

予めPC・スマホ等でアカウントの設定を行ってから、そのアカウントでログインするようにしてください。

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Q4 : テレビ視聴について

4-1. デジタル放送のサービスには対応していますか? (字幕放送 / データ放送 / 緊急放送 / イベントリレー / マルチチャンネル / マルチ映像 / マルチ音声)

以下をご確認ください。(○ : 対応、✕ : 非対応)

字幕放送 ○
データ放送 ○
緊急放送 ✕
イベントリレー ✕
マルチチャンネル ○
マルチ映像 ✕
マルチ音声 ○

4-2. ケーブルテレビの視聴はできますか?

デジタル放送のケーブルテレビの場合、配信方式がパススルー方式であれば視聴できます。(トランスモジュレーション方式には対応していません)

アナログ変換放送のケーブルテレビ、ケーブルテレビ固有の番組、CATVチューナー経由でのBS / CS放送は視聴できません。くわしくは、ご契約のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

4-3. 番組の配信(スマホやタブレットへの配信、外出先への配信)はできますか?

はい、弊社のテレビアプリ「Xitワイヤレス」を用いての配信機能に対応しております。

※ 本製品とルータが接続されている必要があります。また、外出先への配信については、インターネット接続が必要となります。
※ 2番組同時録画中は、PC/スマホ/タブレットへの配信はできません。
※ 複数のPC/スマホ/タブレットへ同時に配信することはできません。
※ 本機能については、別途、次のQ&Aをご確認ください。

4-4. 5.1chサラウンドの番組に対応していますか?

対応しておりません。

4-5. 画質や、画面の明るさ・色合いを調節できますか?

本製品では調整できません。接続しているモニタ側で調整してください。

4-6. テレビ番組を検索することはできますか?

はい。メニュー画面からジャンルや番組名、タレント名などで検索できます。

4-7. エラー「信号が受信できません。悪天候による受信不良、またはアンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。E202」となり視聴できません。

以下の点をご確認ください。

  • デジタル放送の受信にはUHFアンテナが必要です。従来からお使いのUHFアンテナで映りが悪い場合は、天候不良やアンテナの受信方向の問題や老朽化が考えられます。
  • アンテナケーブルの分配/配線方法に間違いがないか再度確認してください。受信環境(障害物、送信局との距離など)の問題で、映らない場合もあります。
  • BS / CSデジタル放送を視聴される場合は、対応のアンテナと放送事業者との契約が必要です。ご契約がお済みであるかをご確認ください。
  • BS / CSデジタル放送用アンテナをお使いの場合、アンテナへの電源供給がされていますか?リモコンの「設定」ボタンを押し、「デジタル放送設定」-「受信設定」-「アンテナ電源(LNB)」をONにしてください。
4-8. 家のテレビでは映っているチャンネルが、本製品で選局できません。

チャンネルスキャンの設定画面で、スキャン結果にチェックを入れると選局できるようになります。チャンネルがないときは、もう一度チャンネルスキャンをやりなおしてください。それでも表示されないときは、受信状態やアンテナの性能の問題(アンテナの老朽化や分配による受信レベルの低下など)が考えられます。

4-9. チャンネルの切り換えに時間がかかります。

デジタル放送の情報は暗号化されているため、読み込みに十数秒かかる場合があります。故障ではありませんので、チャンネルが切り換わるまでお待ちください。

4-10. 地上デジタル放送は映りますが、BS/CSデジタル放送が映りません。

以下の点を確認してください。

  • ケーブルテレビの場合、配信方式がパススルー方式であれば視聴できます。(トランスモジュレーション方式には対応していません)
  • 放送事業者との契約はお済みですか?(BS/CSデジタル放送の視聴には対応のアンテナと放送事業者との契約が必要です)
  • BS / CSデジタル放送用アンテナをお使いの場合、アンテナへの電源供給がされていますか?本機のテレビ視聴画面で設定を出し、「受信設定」-「アンテナ電源(LNB)」をONにしてください。(本設定は配信端末からは変更できません)
4-11. 番組情報が表示されません。

番組表は1日に2回(4時/16時)、本機が待機状態のときに自動で更新します。初回使用時や、長期間ACアダプタを外していた時などは情報が表示されない場合があります。お急ぎの場合は、番組を数分以上視聴することでチャンネルごとに情報を取得することもできます。

4-12. 字幕 / 文字スーパーの設定が反映されません。

番組自体が字幕に対応しているかご確認ください。また、文字スーパーはニュース速報などで使用されているため、常に表示されるものではありません。

4-13. [マルチ音声][音声多重]の設定がグレーアウトしています。

番組が、マルチ音声/音声多重に対応している場合のみ切り換えられます。

4-14. ランキングが表示されません。

XitBaseがインターネットに接続されているかご確認ください。(XitBaseがインターネットに接続されていない状態だと、視聴ランキングの表示が出ません。)

4-15. リモコンの方向ボタンで、データ放送が操作できません。

「方向ボタン設定」が「かんたんチャンネル切り換え」の設定になっていませんか?

テレビ視聴中に、リモコンの「メニュー」を押し、「設定」-「カスタム設定」-「方向ボタン設定」を選択して、「データ放送操作」を選択してください。

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Q5 : 本体のトラブルについて

5-1. 付属リモコンが操作できなかったり、操作しにくいときがあります。
  • 電源プラグを挿した後、1分程度の間は起動処理中のため操作ができません。起動ロゴが消えて、画面が表示されるまでお待ちください。また、初期化をされた後は、通常よりも時間がかかりますので、長めにお待ちください。
  • Bluetoothのペアリングが解除されている可能性があります。以下の手順を行ってください。
    1. リモコンを本体に向けて操作します。※Bluetoothのペアリングが解除されている場合も赤外線で動作します。
    2. リモコンの接続状態を確認します。
      リモコンの設定ボタンを押す > [機器設定]を選ぶ > [Bluetooth]を選ぶ

【XIT-BAS-RM1 ペアリング済み」が表示されている場合】
本製品の電源プラグを抜き差しして、本体を再起動してください。

【リモコンが登録されていない場合】
[リモコンを登録]を選んでペアリングを行ってください。

  • リモコンの電池が消耗すると反応しない場合があります。電池を交換してみてください。
  • リモコンの電池が正しくセットされているかご確認ください。
5-2. 付属リモコンとのペアリングが失敗します。

以下をご確認ください。

  • リモコンと本製品との距離が離れていませんか?
  • ペアリング時、リモコン側で、決定ボタン+消音ボタンを長押しする必要がありますが、押している時間が短くはありませんか?
  • リモコンの電池が消耗すると反応しない場合があります。電池を交換してみてください。
  • リモコンの電池が正しくセットされているかご確認ください。
  • 電子レンジなどの電波を発する機器が近くにあると、電波障害が発生し、ペアリングができない場合があります。電波を発する機器から離してお試しください。
5-3. 電源ランプが点滅しています。

~なめらかに点滅している場合~
新着情報があることを示しています。(本体スタンパイ時のみ)

~点滅している場合~
チューナーの初期化を行い、それが完了したことを示しています。

5-4. 録画ランプが点滅しています。

ファームウェアアップデート中ですので、電源を切らず、そのままお待ちください。

5-5. システムアップデートがあるにも関わらず、アップデートを実行しても「お使いのシステムは最新の状態です」と表示され更新されません。

以下をご確認ください。

  • アンテナ線を接続し、「設定」画面より、「機器設定」-「端末情報」-「再起動」を実行してください。再起動が終わりましたら、「設定」画面より「機器設定」-「端末情報」-「システムアップデート」をお試しください。
  • アンテナ線の接続が難しい場合には、XitBaseをインターネットに接続・設定済みであることをことを確認し、日付と時刻の設定を「ネットワークの時刻と同期」に設定してください。その後、「設定」画面より「機器設定」-「端末情報」-「システムアップデート」をお試しください。
  • 改善しない場合は、RiremoまたはYouTubeが問題なく利用できているか、ご確認ください。利用できない場合は、ネットワーク設定やネットワーク環境に問題がある可能性があります。ネットワーク環境に異常がないかご確認ください。
  • 時間をおいてから、「設定」画面より「機器設定」-「端末情報」-「システムアップデート」をお試しください。
5-6. 音声が出ません。
  • テレビモニタ側の音量が小さい、もしくはミュートになっていませんか?(テレビモニタ側の音量が出ていないと、XitBase側で最大音量になっていても、音声は出ません。)
  • XitBase側の音量が小さい、もしくはミュートになっていませんか?
  • XitBaseを再起動してください。
  • Bluetoothからの音声出力は音ずれが発生する可能性があるためお勧めしておりません。
  • USB接続のスピーカーからの音声出力には対応しておりません。
  • 本製品の「設定」より「機器設定」-「サラウンド音声出力」で「切」に設定してください。
  • XitBaseを接続しているテレビモニタ側にヘッドホン接続している場合、スピーカーが消音とされていないかご確認ください。
  • サウンドバーなどのHDMI機器を利用して音声を聞いている場合は、サウンドバーの設定もご確認ください。
5-7. ネットワーク接続をしている状態にも関わらず、動画配信サイトへの接続に失敗します。
  • リモコンの「設定」ボタンを押し、「ネットワーク設定」から接続状態をご確認ください。接続が確立されている状態にも関わらず、動画配信サイトへの接続が失敗する場合は、XitBaseを再起動してみてください。再起動は、リモコンの「設定」ボタンを押し、[機器設定] - [端末情報] - [再起動]より行えます。
  • 本機のシステムバージョンは最新ですか?ホーム画面の右上にある「設定」を選択し、[端末] - [端末情報] - [システム アップデート] - [アップデートをチェック] を選択します。利用可能なアップデートがある場合は、インストールしてみてください。
5-8. 修理の場合の送り先は?

製品の修理 - その他製品の修理依頼を確認してください。

5-9. B-CASカードを破損・汚損・紛失しました。

B-CASカードのカスタマーセンターにお問い合わせください。

株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ

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Q6 : 録画について

6-1. 録画機能を使用するにはどうすればよいですか?

~HDDに録画する場合~
本機で録画するにはハードディスクを別途準備してください。使用するハードディスクは動作確認済 外付けハードディスク一覧のものをおすすめします。

リモコンで電源をオフにし、電源プラグを抜いてから、本体背面のUSB端子に外付けハードディスクを接続します。
電源プラグをつなぐと、自動的に本機が起動し、メッセージが表示されます。「はい」を選択し、接続しているハードディスクを録画用として登録します。登録後、番組の録画ができるようになります。(この時、HDD内にデータがある場合、データは初期化されます。)

~クラウド録画※1する場合~
本製品の初回設定が完了してから、指定のクラウドストレージを登録します。くわしくは Q7.クラウド録画について も合わせてご確認ください。

※1 XitBaseにHDDを接続しなくとも、クラウドストレージに録画番組を保存し、再生することができる機能です。

6-2. ハードディスクが認識されません。

動作確認済みのハードディスクを使用してください。それ以外のハードディスクでの録画は保証いたしかねます。使用できる機種については、動作確認済 外付けハードディスク一覧 を参照してください。

また、以下の接続方法には対応していません。

  • USBハブを経由した接続
  • USBハブで複数のハードディスクを接続しての録画
    ※ 複数のハードディスクを使う場合は、チューナーの電源プラグをはずしてから、つなぎ換えてください。はじめて接続するハードディスクは初期化する必要があります。
6-3. 録画中に別のチャンネルを視聴できますか?

視聴できます。

6-4. 同時に複数の番組を録画できますか?

HDD録画/クラウド録画問わず、最大2番組まで同時録画できます。
また、別途、別売りのXit AirBox(サイト エアーボックス)を増設いただくことで、最大8番組まで同時録画できます。

6-5. お任せ予約は出来ますか?

はい。メニュー画面から番組検索を行うことができます。タレント名やジャンル、キーワードを指定して、該当する番組をお任せで予約することができます。(配信側の端末からは行えません)

6-6. 録画の画質を変更することはできますか?

できます。なお、クラウド録画の場合、非圧縮録画(DR録画)は行えません。

6-7. 録画可能時間を教えてください。

~ハードディスク録画の場合~
最大 8TB : 約 3600時間
※ビットレートは標準画質 (約 5Mbps)

~クラウド録画の場合~
最大 1TB : 約 450時間
※ビットレートは標準画質 (約 5Mbps)

6-8. 録画番組は最大何件まで録画できますか?

500件です。

6-9. 副音声や字幕情報は録画できますか?

録画できます。

6-10. XitBaseを初期化すると、録画した番組も消去されますか?

HDD録画/クラウド録画共に、消去されません。

端末本体のリセットボタン押下、およびアプリ内から端末の初期化を行う場合、クラウド録画番組のバックアップを行う必要があります。バックアップを行わない場合、初期化後にクラウド録画の番組が再生できなくなりますのでご注意ください。(バックアップ用のUSBストレージは別途ご用意ください)

6-11. 番組情報が表示されず、予約を登録できません。

番組表は放送波を通じて取得されるため、初回使用時などは情報が表示されない場合があります。

番組表は1日に2回(4時/16時)、本チューナーがスタンバイ状態のときに自動で更新しますが、急いで予約をされたい場合は、予約されたい放送局の番組を数分以上視聴することで番組情報が取得できます。
さらに急を要される場合は、お手数ですが、タイマー予約の機能をご使用ください。

6-12. 録画ができない番組があります。

以下の番組や映像は録画できません。

  • 放送局が録画禁止している番組
  • 番組の放送中に提供されているデータ放送
  • データ放送専用チャンネルの番組
  • 有料放送で未契約の番組
  • 音声のみの番組
  • XitBase以外でモニタに外部入力している機器からの映像
6-13. 予約一覧で!マークがついているものがあります。

別の番組と放送時間が重複するときに表示されます。(XitBaseが1台の場合、同じ時間帯に2番組以上の番組を録画することはできません。)

6-14. 予約録画した番組が録画一覧の画面で見当たらない。

予約録画に失敗している可能性があります。予約一覧で対象の予約が失敗していないか確認してください。

予約録画が失敗している場合、以下のような原因が考えられます。

  • XitBaseの電源が入っていなかった
  • 同時間に、すでに2番組を録画中だった
    ※ XitBaseが1台の場合、同じ時間帯に2番組以上の番組を録画することはできません。
  • 番組の放送予定が変更された

録画保存先をハードディスクにしていた場合は以下もご確認ください。

  • ハードディスクが接続されていなかった
  • ハードディスクが初期化されていなかった
  • ハードディスクの空き容量が足りなかった
  • ハードディスクに保存できる最大番組数(500番組)に達している

クラウド録画している場合は以下の点もご確認ください。

  • クラウド録画を行うにあたりプランの契約が必要です。本製品のテレビアプリよりアカウント登録を行い、ピクセラクラウド/TeraBoxのいずれかのプランを契約済みでしょうか?
  • XitBaseはインターネットに接続されていましたか?
6-15. 予約した番組が途中から始まったり、違う番組が録画されています。
  • 番組が重複していたり、その他の要因で録画が正しく行われなかった可能性があります。録画一覧を参照してください。
  • 前の番組が延長されて予約が重複した場合、一部または全部が録画されないことがあります。
  • 録画保存先をハードディスクにしていた場合、予約録画開始時刻に電源ケーブルやハードディスクが接続されていないと、番組は録画されません。録画開始前に接続を確認してください。
6-16. 番組が延長した場合の録画には対応していますか?

録画をしている番組が終了予定の時刻になっても終了していない場合は、実際の番組終了時刻まで録画を続けます。ただし、以下の条件をすべて満たす場合は、録画が中止されます。

  • 予約録画を連続で入れている
  • 先の予約録画が延長し、かつ、その番組が実際に終了した時刻が、その次の予約録画の終了予定時刻に達している
6-17. 開始された予約録画を途中で停止することはできますか?

できます。録画中にメニューボタンを押すと、画面の端に録画停止ボタン(白い四角のボタン)が表示されますので、このボタンを選択してください。

6-18. 録画中や録画予約がある状態でアプリを終了したり、本機をスタンバイにしてもよいですか?

はい。アプリの起動、本機がスタンバイ状態でも、録画・予約録画には影響しません。

6-19. 録画した番組の編集やフォーマットの変換は可能ですか?

対応していません。

6-20. 録画した番組の一部またはすべてが再生できません。

以下をご確認ください。

  • ダイジェスト再生では、番組全体を2分間にまとめて再生します。通常再生を行ってください。
  • 一度再生したことのある番組は、前回再生を停止した箇所から再生されます。最初から見たいときは、再生開始後に、早戻しを行ってください。
    また、録画番組の一覧で、!マークがついている番組は、以下のような原因で正常に録画できていない可能性があります。
    • 同時間に、2番組を超える予約録画が登録されていた
    • 録画時のアンテナの受信状態が悪かった
    • 番組の延長にともない、放送されるチャンネルが振り替えられた
    • 契約していない有料チャンネルの番組を録画した
    • B-CASカードが正しく挿入されていなかった

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Q7 : 録画再生について

7-1. 録画中に別の録画番組を再生したり、録画している番組を追いかけ再生することはできますか?

再生できます。

7-2. 録画番組の入ったハードディスクを他のテレビやチューナーに接続して再生することはできますか?

他のテレビやチューナーでは再生できません。録画番組は、録画に使用したXitBaseでのみ、再生できます。

7-3. 録画番組をDVDやBlu-rayに書き出すことはできますか?

録画番組の書き出しには対応していません。

7-4. 他の機器(テレビ、レコーダー)などで録画したハードディスクを接続して再生することはできますか?

再生できません。

7-5. チューナーを2台持っていますが、録画したハードディスクをもう一方につなぎ換えると再生できません。

ハードディスクに保存された録画番組は、実際にその番組を録画したXitBaseでのみ再生できます。

7-6. 録画した番組をDLNAホームネットワークなどで共有できますか?

DLNAホームネットワークでの共有はできません。

7-7. 録画した番組の一部またはすべてが再生できません。

録画一覧で番組に!マークが付いている番組は、以下のような原因で正常に録画できていない可能性があります。

  • アンテナの受信状態が悪かった
  • 契約していない有料チャンネルの番組を録画した
  • 前の番組が延長された
  • 予約が重複していた
    ※ XitBaseが1台の場合、同じ時間帯に2番組以上の番組を録画することはできません。
  • 録画時間が12時間を超えていた。(番組の放送時間に関係なく、12時間を超えると自動的に録画が終了します。)
  • ハードディスクもしくはクラウドストレージの容量が足りなくなった(容量が足りなくなると、その時点で録画が終了します。)

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Q8 : クラウド録画

8-1. クラウド録画ではどのクラウドサービスが使えますか?

PIXELA CLOUDとTeraBoxがご使用頂けます。

【PIXELA CLOUD】
月額無料からはじめられるピクセラのテレビチューナー専用のオンラインストレージです。テレビ番組の録画再生の為の通信品質を最適化しており、再生品質をお求めの方向けのプランとなっております。
PIXELA CLOUDの、サービス内容の詳細/お支払方法/解約方法については、PIXELA CLOUDのQ&Aをご確認ください。

【TeraBox】
TeraBoxはフレックステック社が提供する無料で最大1TB(1024GB)が利用できる大容量クラウドストレージです。利用を開始するにはピクセラクラウドのアカウント登録とは別にTeraBoxのユーザー登録が必要です。
TeraBoxの詳細については、こちらをご確認ください。

8-2. クラウド録画は有料ですか?

【PIXELA CLOUD】
プラン契約には月額料金がかかりますが、まずは無料で25GB分を1ヶ月お試し頂けるプランがあります。
(その後プランを変更されなかった場合はデータは消去されます)

【TeraBox】
月額料金無しでご使用いただけます。

詳しい料金・プラン説明は料金表をご確認ください。

PIXELA CLOUDはテレビ番組の録画再生の為の通信品質を最適化しており、再生品質をお求めの方向けのプランとなっております。

8-3. 「Xit」アプリを起動すると、すぐにクラウド録画が使えるのですか?

クラウド録画のご使用には、アカウント登録が必要となります。
テレビ視聴画面の「設定」-「カスタム設定」-「録画設定」-「クラスとストレージ管理」から設定できます。

アカウント登録が終わられましたら、ご使用いただくクラウドサービスをお選び頂けます。
なお、PIXELA CLOUDをご使用いただく場合は、無料で25GB分を1ヶ月お試し頂けるプランがあります。(その後プランを変更されなかった場合はデータは消去されます。)

8-4. プランの変更はどのように行うのですか?

プランの変更はメールアドレスの登録が必要になります。メールアドレスの登録後、TeraBoxプランまたはPIXELA CLOUDプランをお選びいただけます。
詳細は下記をご確認ください。

  1. テレビ視聴画面の「設定」-「カスタム設定」-「録画設定」-「クラスとストレージ管理」を選択します。
  2. 変更ページへのURL/QRコードが表示されます。PC、スマートフォンを用いて、ページを開いてください。
  3. ページへアクセスすると、ブラウザが立ち上がり、ピクセラクラウドの契約ページが表示されます。ページ上部の「アカウント管理」よりメールアドレスを登録します。
  4. 登録後、届いたメールを開き、記載のURLをタップして登録を完了してください。
  5. 変更したいプランを選択します。

<Teraboxプランの場合>
「TeraBoxを利用する」ボタンを選択し、TeraBoxのアカウントを作成してください。

<PIXELA CLOUDプランB/Cの場合>
PIXELA CLOUDはPayPalを利用した決済を行っています。
黄色い「Paypal」ボタンを選択し、決済を行ってください。

PayPalアカウントをお持ちでない場合は、「アカウントを開設する」ボタンをクリックし、アカウントを作成してください。

8-5. 録画番組の再生時間について、制限はありますか?

【PIXELA CLOUD】
1ヶ月に再生できるデータ量には、制限があります。各プランの料金表をご確認ください。
また、制限期間は月末までで、月初に回復いたします。(課金日ではございませんのでご注意ください)

【TeraBox】
制限はありません。

詳しくは料金表もご確認ください。

PIXELA CLOUDはテレビ番組の録画再生の為の通信品質を最適化しており、再生品質をお求めの方向けのプランとなっております。

8-6. 外付けHDDとクラウド録画の併用はできますか?

はい、可能です。録画保存先を録画番組ごとにそれぞれ指定することができます。

8-7. 録画の最中に保存容量の上限に達した場合、録画したデータはどうなりますか?

予約時に録画容量が足りない場合は、予約することができません。
手動録画の場合は、その時点で録画が終了します。

8-8. それぞれのプランの容量でどのくらい録画できますか?

詳しくは料金表をご確認ください。

8-9. 現在利用しているプランの残り容量は「Xit」アプリから確認できますか?

はい、ご確認いただけます。

8-10. XitBaseおよびXIT-AIR120CW以外から保存している録画データにアクセスすることはできますか?

できません。

8-11. クラウド上の録画データを外付けHDDに移動(引き継ぎ)することはできますか?

対応しておりません。

8-12. 1台のチューナーで、クラウドプランの併用はできますか?

できません。

8-13. 複数台のチューナーを持っている場合、クラウドプランは併用できますか?

出来ます。クラウドストレージを使う際に、既存のアカウントで「ログイン」することでクラウドプランの併用が可能です。

8-14. クラウドストレージ容量が十分あるのに、クラウド録画が失敗します。

クラウド録画データの製品本体内のキャッシュ領域が枯渇しており、一時的に録画失敗の状態に陥っている可能性があります。
以下をご確認、およびお試しください。

  • ご自宅のインターネット接続環境に異常がないかご確認ください。
    (例:ご自宅にある別のPCやスマホ等からインターネット接続を確認など)
  • 本体がインターネットに接続できているかご確認ください。
    (例:ホーム画面からYouTubeを起動し動画視聴できるか確認など)
  • 最近のクラウド録画番組をいくつか削除する(特にエラーになった録画番組、またはその直前の番組)
    クラウドサーバーへのデータアップロード待ちのキャッシュデータが削除されることで復帰が期待されます。
  • クラウド録画の予約数をいくつか減らしてください。
    複数番組の同時録画や、録画が連続すると現象が発生しやすいため、予約数を減らす、または、HDD録画に振り分けるようにすると改善が期待されます。

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Q9 : Riremoについて

9-1. どういったサービスですか?

スマートフォンで撮影した写真や動画を管理でき、テレビの大画面で楽しんだり、離れた場所に住んでいる家族や友人とのシェアができます。

9-2. XitBaseで録画した番組を、家族や友人とシェアすることはできますか?

できません。本アプリでシェアできるのは、スマートフォンで撮影した写真や動画のみとなります。

9-3. Riremoにアップした写真や動画はどこに保存されているのですか?また、どれくらいの容量まで保存できますか?

本製品のクラウド録画機能で、保存先に指定しているクラウドストレージ上に保存されます。保存容量はご使用のクラウドサービスにより異なります。詳しいプラン説明は[リンク:料金表]をご確認ください。

9-4. XitBaseを持っていない家族や友人にも、写真や動画をシェアできますか?

はい、シェアするご家族/ご友人に、Riremoの招待用URLを送信することで、相手の方がXitBaseをお持ちでなくても、写真や動画をシェアできます。

9-5. 家族や友人が所持しているテレビに、写真や動画をシェアすることはできますか?

【相手の方がXitBaseをお持ちでない場合】
テレビモニタでシェアすることはできません。(スマートフォンでのシェアのみとなります。)

【相手の方もXitBaseをお持ちである場合】
テレビモニタでもシェアできます。(シェアするテレビモニタには、XitBaseがHDMI接続されている必要があります。)

9-6. 初回設定でスマートフォンからの機器登録ができません。
  • スマートフォンは、XitBaseが接続しているホームネットワークに繋がっていますか?
  • XitBaseと接続しているルータに複数のSSIDがある場合は、スマートフォンから接続するSSIDは、XitBaseが接続しているものと同じSSIDにしてみてください。
9-7. 対応している動画/写真のファイル形式を教えてください。

iOS/Android のスマホ、タブレットに保存・撮影した写真や動画であれば共有可能です。 特に形式等の制限はありません。