PIXELA CORPORATION - 株式会社ピクセラ

Q&A
よくある質問一覧

Q&Aカテゴリ

Q1 : 製品仕様(全般)

1-1. 音声の外部出力には対応していますか?

Bluetoothスピーカーに対応しています。AACデジタル音声出力には対応していません。

1-2. 5.1chサラウンドの番組に対応していますか?

対応していません。番組は視聴できますが、音声は2chに変換されます。

1-3. デジタル放送の各種サービスには対応していますか?

以下をご確認ください。(○ : 対応、✕ : 非対応)

字幕放送
データ放送
緊急放送
イベントリレー
マルチチャンネル
マルチ映像
マルチ音声
1-4. ケーブルテレビの視聴はできますか?

デジタル放送のケーブルテレビの場合、配信方式がパススルー方式であれば視聴できます。(トランスモジュレーション方式には対応していません)

アナログ変換放送のケーブルテレビ、ケーブルテレビ固有の番組、CATVチューナー経由でのBS/CS放送は視聴できません。くわしくは、ご契約のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

本製品では、ケーブルテレビのコミュニティーチャンネルなどが視聴できない場合があります。

1-5. 海外で使用できますか?

日本国内専用です。海外では放送方式や電源電圧が異なるため使用できません。

1-6. AirPlayに対応していますか?

対応していません。

1-7.テレビ画面を動画でキャプチャすることはできますか?

著作権保護のため、テレビ画面を動画でキャプチャすることはできません。

1-8. 拡張デスクトップやディスプレイのミラーリングに対応していますか?

対応しています。ただし、HDMIやDisplayPort以外で接続する場合は映像を出力できません。

1-9. 映像をアナログディスプレイに出力できますか?

出力できません。

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Q2 : チューナー本体・付属品・修理

2-1. 修理の場合の送り先は?

製品の修理 - その他製品の修理依頼を確認してください。

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Q3 : セットアップ・接続

3-1. アプリケーションはどこからダウンロードできますか?

専用アプリのXit Mobileはダウンロードから入手できます。

3-2. Xit Mobileをアンインストールしたいのですが。

以下の方法でアンインストールしてください。

  1. 「Xit Mobile」が起動している場合は、終了します。
  2. Macの「アプリケーション」フォルダから「Xit Mobile.app」を削除します。
3-3. USBハブを経由してチューナーを接続することはできますか?

USBハブ経由での利用は保証しておりません。

3-4. 「動作履歴送信」を行わなくても設定は完了できますか?また行わないことによるデメリットはありますか?

完了できます。また、テレビ視聴などの機能も問題なくご使用いただけます。

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Q4 : テレビ視聴 / 設定画面

4-1. 画質や、画面の明るさ・色合いを調節できますか?

できません。

4-2. テレビが映りません。

以下のような原因が考えられます。

  • 視聴中にチューナーを抜いた(映像が停止した場合は、アプリを再起動してください)
  • チャンネルスキャンをした場所と異なる場所で起動している(地域の設定を現在地にあわせてチャンネルスキャンを行ってください)
  • ロッドアンテナまたは接続しているアンテナの向きが適切でない
  • 天候または地形や建物の構造の影響による受信不良(場所を変えるか、時間をおいてから使用してください)
4-3. フルセグを受信できません。

地上デジタル放送のエリア内であっても、以下のような場所ではフルセグを受信できない場合があります。

  • 電波がさえぎられたり、影響を受けやすい場所(山間部、ビルの間、屋内、地下街、高圧線や線路の近くなど)
  • 電波塔から遠い場所または極端に近い場所
  • 移動中の乗り物の中
4-4. ケーブルテレビが映りません。

ケーブルテレビの視聴には以下の条件があります。

  • 付属のアンテナ変換ケーブルを使って、ケーブルテレビのアンテナ端子と接続していること

    ロッドアンテナでのケーブルテレビの視聴はできません。

  • ご契約のケーブルテレビ会社がデジタル放送を配信していて、その配信方式がパススルー方式であること

配信方式については、ご契約のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。
本製品では、ケーブルテレビのコミュニティーチャンネルなどが視聴できない場合があります。

4-5. 家のテレビでは映っているチャンネルが、Xit Mobile で選局できません。

チャンネルスキャンの設定画面で、スキャン結果にチェックを入れると選局できるようになります。

チャンネルがないときは、もう一度チャンネルスキャンをやりなおしてください。それでも表示されないときは、受信状態やアンテナの性能の問題(アンテナの老朽化や分配による受信レベルの低下など)が考えられます。

4-6. チャンネルの切り換えに時間がかかります。

デジタル放送の情報は暗号化されているため、読み込みに時間がかかる場合があります。故障ではありませんので、チャンネルが切り換わるまでお待ちください。

4-7. 映像が止まったり乱れたりします。また、画質が急に粗くなります。
  • 映像が止まったり、乱れたりするとき

    アンテナの向きを調整したり、アンテナを伸ばしてください。また、他の再生ソフトが起動していると、正常に動作しない場合があります。

  • 映像が粗くなるとき

    の[ワンセグ切換]を「自動」にされている場合、フルセグの受信状態が悪いときに、自動的にワンセグに切り換わります。ワンセグはフルセグよりも解像度が低いため、画質が粗くなったように見えることがあります。 受信状態が安定すれば再びフルセグの受信に切り替わります。

上記で改善しない時には、いずれの場合も、天候または地形や建物の構造の影響による受信不良が考えられます。場所を変えるか、時間をおいてから視聴してください。

4-8. 「画面共有されていることを検出したため、映像表示の処理を中断しました。映像を表示するには画面共有を停止させてください。」というメッセージが表示され、テレビを視聴することができません。

以下の操作を行ってください。

  1. Macの[アプリケーション]-[システム環境設定]-[共有]を開く。
  2. [画面共有]のチェックを外してから、再度、Xit Mobileを起動する。

画面共有が可能なアプリケーションやウィジェットなどがあると、テレビを視聴できない場合があります。これらのアプリケーションを終了させてから、Xit Mobileを再起動してください。

4-9. 以下のようなメッセージが表示され、アプリケーションが終了してしまいます。
  • 「画面キャプチャアプリケーションの起動を検出したため、映像表示の処理を中断しました。映像を表示するには画面キャプチャアプリケーションを終了させてください。」
  • 画面キャプチャウィジェットを検出したため、映像表示の処理を中断しました。映像を表示するには画面キャプチャウィジェットを閉じてください。」

以下のいずれかが原因でアプリケーションが終了しています。

  • Macの画面共有が有効になっている。
  • 画面キャプチャ機能があるアプリケーション/ウィジェットが起動している。

画面共有の設定を解除したり、対象のアプリケーション/ウィジェットを終了してからXit Mobile を起動してください。

4-10. 音声が出ません。

Mac本体の音量を「消音」に設定している場合は、音声は出ません。Macの[システム環境設定]-[サウンド]で[消音]のチェックを外してください。

4-11. 字幕/文字スーパーの設定が反映されません。

番組自体が字幕に対応しているか確認してください。また、文字スーパーはニュース速報などで使用されているため、常に表示されるものではありません。

[音声]の設定を[副]や[主+副]に切り換えても音声が変わりません。

番組が音声多重に対応している場合のみ切り換えられます。

4-12. 番組情報が表示されません。

番組情報は放送波を通じて取得されるため、初回使用時などは情報が表示されない場合があります。番組を一定時間見ると情報を取得できます。

4-13. チャンネル一覧にランキングやサムネイルが表示されません。

Macがインターネット接続されていない状態だと、視聴ランキングやサムネイルの表示が出ません。表示を出したいときは、インターネットに接続してください。

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Q5 : 録画

5-1. フルセグ / ワンセグ、どちらも録画できますか?

フルセグのみとなります。ワンセグの録画はできません。

5-2. 予約録画はできますか?

対応していません。

5-3. 同時に複数の番組を録画できますか?

複数番組の同時録画には対応していません。

5-4. 録画の画質を設定できますか?

画質は設定できません。

5-5. 録画の保存先を変更することはできますか?

変更できます。

[設定画面] -[録画設定]-[録画番組保存先]で、保存先に指定したいハードディスクにチェックを入れてください。 なお、録画したファイルは、録画に使用したパソコン上でのみ再生できます。

5-6. どんなハードディスクでも録画番組を保存できますか?

「MacOS拡張」または 「APFS 形式」で初期化された内蔵HDDもしくはUSB2.0で接続する外付けHDDに録画できます。

また、以下には録画できません。

  • NAS接続HDD
  • USBメモリ
  • DVD-RAMなどの外部メディア
5-7. 録画ファイルはどこに保存されていますか?

録画番組の保存先は以下の通りです。

/Users/<ユーザ名>/Library/Application Support/Xit Mobile/Recディレクトリ内

また、アプリの環境設定より、保存先を変更した場合は、以下の通りです。

指定したボリューム直下の/Xit Mobile/Recディレクトリ内

ただし、これらのファイルやフォルダの削除、移動、名前の変更などを行われますと、アプリが正常に動作しなくなります。録画ファイルを削除されたい場合は、Xitの録画一覧画面より操作してください。

5-8. 録画にはどれぐらいの容量が必要ですか?

録画1時間につき、以下の容量が必要です。

地上デジタル放送ハイビジョン:約7.5GB

5-9. 最大録画件数を教えて下さい。

録画の登録件数は99件までとなっております。

5-10. 録画開始後はアプリを終了してもよいですか?

録画中はアプリを終了できません。録画を終了してから、アプリを終了してください。

また、録画中はチューナーを取り外さないでください。

5-11. 録画できません。 / 録画が途中で止まりました。

以下の場合は録画を実行できません。

  • ワンセグで視聴しているとき
  • 録画中にチューナーを取り外したとき
  • 保存先に指定しているハードディスクの空き容量が足りないとき
  • すでに別の番組を録画しているとき
5-12. 録画中にチャンネルを切り換えられません。

録画中はチャンネル切換ができません。

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Q6 : 録画再生

6-1. 録画中に別の録画番組を再生したり、録画している番組を追いかけ再生することはできますか?

できます。

6-2. 録画した番組の編集やフォーマットの変換は可能ですか?

できません。

6-3. 録画したファイルを、別のプレイヤーソフトや、別のパソコン、スマートフォン、タブレットなどで再生することはできますか?

録画したファイルはXit Mobileでしか再生できません。また、録画に使用したMac以外での再生はできません。

6-4. 録画した番組をDLNAホームネットワークなどで共有できますか?

DLNAホームネットワークでの共有はできません。録画に使用したパソコンでのみ再生できます。

6-5. アプリ初期化を行うと、録画した番組は再生できなくなりますか?

再生できます。録画した番組は保存先に設定したハードディスクに保存されています。

6-7. 録画した番組の一部またはすべてが再生できません。

以下の原因が考えられます。

  • 録画時にアンテナの受信状態が悪かった
  • 録画中にチューナーを取り外した
  • 録画の途中で、録画先に指定していたハードディスクの空き容量がなくなった
  • 録画に使用したものとは別のパソコンで再生しようとした
  • 録画ファイル/録画フォルダを別の場所に移した
6-8. [録画フォルダの場所]で、ハードディスクが認識されず、保存先の変更ができません。

ハードディスクが以下の条件を満たしているか確認してください。

  • 「MacOS拡張」または「APFS 形式」でフォーマットされていること
  • 外付けHDDの場合、USB2.0で接続されていること
  • NAS接続HDD、USBメモリ、DVD-RAMなどの外部メディアではないこと
  • そのハードディスクに対して、書き込み/読み込み権限があること
6-9. 録画した番組をバックアップできますか?

以下の方法でバックアップできます。

  1. キーボードの [option] を押しながら、Finder のメニューバーの [ 移動 ] を クリックし、[ ライブラリ ] を選びます。
  2. [Application Support]-[Xit Mobile]-[Rec] フォルダをバックアップします。
  3. 録画番組保存先として起動ディスク以外を設定している場合、そのディスクの直下の [Xit Mobile]-[Rec] フォルダをバックアップします。

また、以下の方法でバックアップしたデータを元に戻すことができます。ただし、録画に使用したMac以外に戻すことはできません。

  1. キーボードの [option] を押しながら、Finder のメニューバーの [ 移動 ] を クリックし、[ ライブラリ ] を選びます。
  2. [Application Support]-[Xit Mobile]-[Rec] フォルダにバックアップしたデータをコピーします。
  3. 録画番組保存先として起動ディスク以外を設定している場合、そのディスクの直下の [Xit Mobile]-[Rec] フォルダにバックアップしたデータをコピーします。