PIXELA CORPORATION - 株式会社ピクセラ

Q&A
よくある質問一覧

Q&Aカテゴリ

Q1 : 製品仕様(全般)

1-1. Bluetoothイヤホンは使えますか?

対応しています。

1-2. 5.1chサラウンドの番組に対応していますか?

対応していません。番組は視聴できますが音声は2chに変換されます。

1-3. 映像を外部機器に出力できますか?

デジタル放送のコンテンツ保護のため、外部機器への映像の出力はできません。

1-4. USBハブに接続して使用できますか?

チューナーが認識されない場合があります。USBハブを経由せずに直接つないでください。

1-5. 録画はできますか?

録画機能には対応していません。

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Q2 : チューナー本体・付属品・修理

2-1. 修理の場合の送り先は?

製品の修理 - その他製品の修理依頼を確認してください。

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Q3 : セットアップ・接続

3-1. チューナーを接続してもアプリが起動しません。

USBホスト機能がないAndroid端末では本アプリを使用できません。お使いのAndroid端末がUSBホスト機能に対応しているか確認してください。

対応しているかどうか分からない場合は、お使いのAndroid端末のメーカーにお問い合わせください。

3-2. Google Playで「モバイルTV」の検索結果がたくさん出てきて、どれをインストールすればよいかわかりません。

わからない場合は、「DT300」で検索して出てくるアプリをインストールしてください。

モバイルTV(StationTV®) - Google Play

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Q4 : テレビ視聴 / 設定画面

4-1. テレビが映りません。

以下のような原因が考えられます。

  • チャンネルスキャンをした場所と異なる場所で起動している

    ( 設定アイコン ( または 設定アイコン )をタップして、[チャンネル設定]の[チャンネルリスト編集]で、現在地のチャンネルリストを作成してください)

  • ロッドアンテナまたは接続しているアンテナの向きが適切でない
  • 天候または地形や建物の構造の影響による受信不良(場所を変えるか、時間をおいてから使用してください)
  • 地上デジタル放送を受信できない地域である

アンテナ変換ケーブルでアンテナに接続しているときは、UHFアンテナに接続しているかを確認してください。

4-2. フルセグを受信できません。

地上デジタル放送のエリア内であっても、以下のような場所ではフルセグを受信できない場合があります。

  • 電波がさえぎられたり、影響を受けやすい場所(山間部、ビルの間、屋内、地下街、高圧線や線路の近くなど)
  • 電波塔から遠い場所または極端に近い場所
  • 移動中の乗り物の中
4-3. ケーブルテレビが映りません。

ケーブルテレビの視聴には以下の条件があります。

  • 付属のアンテナ変換ケーブルを使って、ケーブルテレビのアンテナ端子と接続していること
  • ご契約のケーブルテレビ会社がデジタル放送を配信していて、その配信方式がパススルー方式であること

本製品では、ケーブルテレビのコミュニティーチャンネルなどが視聴できない場合があります。
ロッドアンテナでのケーブルテレビの視聴はできません。
配信方式については、ご契約のケーブルテレビ会社にお問い合わせください。

4-4. 音声が出ません。

以下の場合は音声が出ません。

  • Android端末のスイッチが消音になっている場合
  • ヘッドホンを使用中に、ヘッドホンを抜いた場合(急に音が出ないように消音になります)
4-5. 映像が止まったり乱れたりします。また、画質が粗くなります。

映像が止まったり、乱れたりするとき

  • 受信レベルを確認しながら、アンテナの向きを調整したり、アンテナを伸ばしてください。
  • 複数のアプリをバックグラウンドで起動している場合は、他のアプリを終了してAndroid端末を再起動してください。
  • 設定アイコン ( または 設定アイコン )の[設定]で、[映像処理設定]を[高画質]にしている場合は、[標準画質]にしてください。
  • 字幕の表示を停止してください。(お使いのAndroid端末によっては、字幕を表示していると映像がスムーズに再生されない場合があります)

映像が粗くなるとき

設定アイコン ( または 設定アイコン )の[フルセグワンセグ切換]の自動切換機能により、フルセグからワンセグに切り換わったことが考えられます。
自動切換では、フルセグの受信状態が悪いときに、自動的にワンセグに切り換わります。ワンセグはフルセグよりも解像度が低いため、画質が粗くなったように見えることがあります。

上記で改善しない場合は、天候または地形や建物の構造の影響による受信不良が考えられます。場所を変えるか、時間をおいてから視聴してください。

4-6. 3桁番号入力で選局しても、そのチャンネルが映りません。

チャンネルスキャンで見つからなかったチャンネル番号は、3桁番号を入力しても選局されません。

4-7. 字幕が表示されません。

字幕は、対応した番組でのみ表示できます。また、お使いのAndroid端末によっては、字幕が表示されない場合や、表示していると映像がスムーズに再生されない場合があります。

4-8. ワンセグとフルセグの切換ボタンが表示されません。

設定アイコン ( または 設定アイコン )の[ワンセグ / フルセグ受信設定]が[バッテリー消費を抑えて受信]のときは表示されません。

[ワンセグ / フルセグを受信]に切り換えてください。

4-9. Android端末を回転させても、画面の向きが変わりません。

Android端末を寝かせたまま回転すると、画面の向きが変わりません。

垂直に持って回してください。また、Android端末の自動回転機能が有効になっていることを確認してください。Android端末のくわしい使い方についてはお使いのメーカーにお問い合わせください。

4-10. アプリを終了しても音声が流れ続けます。

ホームボタンを押した場合は、アプリがバックグラウンドで起動し続けます。
設定アイコン ( または 設定アイコン )の[テレビ終了]でアプリを終了してください。

また、ホームボタンを押したときに、音声を出さないようにすることもできます。
設定アイコン ( または 設定アイコン )の[設定]で、[バックグラウンド再生]を無効にしてください。

4-11. [映像切換]や[音声切換]の設定ができません。

[映像切換]は、フルセグ受信時で、なおかつ、複数の映像が含まれている番組でのみ設定できます。[音声切換]はフルセグ、ワンセグ共に、複数の音声が含まれている番組でのみ設定できます。

4-12. データ放送が表示できません。

フルセグで視聴するときは表示できません。データ放送を利用する場合は、ワンセグに切り換えてください。

4-13. データ放送のボタンが反応しません。

データ放送のボタンは、1回タップすると選択状態になり、さらにもう1回タップすることで実行されます。画面上のボタンでも操作できます。

送りアイコン 戻りアイコン で項目を選んで 選択アイコン をタップすると実行されます。

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Q5 : ながら見(インターネット接続)

5-1. インターネットに接続できません。

Android端末の通信に問題がないか確認してください。

  • 携帯電話回線を使う場合は、電波状況に問題がないか確認してください。
  • Wi-Fiでネットワークに接続する場合は、接続や通信状況に問題がないか確認してください。