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Q&A
回答 - Q4 : トラブル
- 4-1. 「待機／受信ランプ」が赤く点滅しています。
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本製品が内部処理中ですので、そのまましばらくお待ちください。
点滅中は本機の電源を入れたり、ACアダプタを抜いたりしないでください。
- 4-2. 電源が入りません。
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以下の点をご確認ください。
- ACアダプタが正しく接続されているか確認してください。
- アンテナケーブル・AVケーブルなどの配線を正しく接続してから電源を入れてください。
- 電源を入れた後に、電源ランプが点滅している場合は、電源ランプが赤色に点灯するまで待ってから、電源を入れなおしてください。
- 4-3. 電源が入っているのに操作できません。
リモコンの電池を確認してください。
また、ACアダプタをコンセントから抜いて、もう一度差しなおしてから、電源を入れてください。
- 4-4. 電源が入っているのにテレビに何も映りません。
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テレビの入力を「外部入力」に切り換えてください。
テレビによって「ビデオ1」など、名称が異なります。
- 4-5. 雷が落ちてから、電源が入らなくなりました。
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本体の電源を切ってから、ACアダプターをコンセントから抜いてください。
なお、雷などの天災による故障の修理はすべて有料とさせていただきます。
- 4-6. リモコンを紛失したのですが、単品で購入することはできますか？
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ピクセラコールセンターにお問い合わせください。在庫状況等を確認のうえ、着払いで発送いたします。
また、インターネットでのオンラインクレジット決済が可能なお客様は、ピクセラ オンラインショップ でもお求めいただけます。
- 4-7. B-CASカードが紛失または故障しました。
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B-CASカードを再発行する必要があります。
詳しくは、B-CAS カスタマーセンターにお問い合わせください。
- 4-8. 本体／リモコンが故障しました。
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弊社ユーザーサポートセンターで修理を受け付けております。
詳しくは、こちらの 「製品の修理 - その他製品の修理依頼」 をご確認ください。
