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Q&A

回答 - Q8 : 録画/予約録画/録画再生(トラブル)

8-1. 録画に失敗します。

以下の場合、録画が実行されません。

  • ハードディスクが接続されていないとき。
  • ハードディスクが初期化されていないとき。
  • ハードディスクの空き容量が足りないとき。
  • 別の番組を録画しているとき。
  • すでに500番組がハードディスクに保存されているとき。
8-2. BS531の放送大学ラジオが録画できません。

音声のみの放送は録画できません。

8-3. ハードディスクが故障したようです。

弊社から発売の専用ハードディスク (型番 : SB-HD01-ORST/WH)の場合、現品をお送りいただければ診断いたします。他メーカーのハードディスクについては、製造メーカーにお問い合わせください。

なお、ハードディスクが故障した場合、録画した番組は再生できなくなります。

8-4. リモート予約に失敗します。

リモート予約をするときは、デジタルTVチューナーがGガイド.テレビ王国のサーバーにアクセスするために、以下の条件を満たしておいてください。

  • デジタルTVチューナーのACアダプターがコンセントに接続されていること。
  • デジタルTVチューナーがインターネットを利用できるネットワークに接続されていること。
    (インターネットの設定方法については「クイックガイド」を参照してください)

※ デジタルTVチューナーがGガイド.テレビ王国のサーバーを確認するタイミングによっても失敗することがあります。少なくとも、30分以上前には予約を完了しておいてください。

※ アンテナをつないだ直後など、番組の情報が取得できていない場合はリモート予約の設定はできません。情報が取得されるまでしばらくお待ちください。

8-5. リモート予約後、Gガイド.テレビ王国の「iCommand予約一覧」では「予約成功」と表示されているのに、アプリの予約一覧では予約が登録されていません。

以下の場合、リモート予約が実行できません。

  • リモート予約機能を他の機器にも使用していて、その機器にリモート予約が登録された場合。
  • リモート予約がアプリに登録された後に [ 本体設定 ] の [ チューナー初期化 ] を実行した場合。
8-6. 予約した番組とは違う番組が録画されています。

前の番組の延長や放送予定の変更などで、予約していた開始時刻に番組が放送されなかったことが考えられます。

予約時に [ 番組追従 ] を [ オン ] にしていた場合は、前の番組の後に予約した番組が録画されています(当初の放送予定時間内に開始される場合のみ)。

8-7. 予約の一覧に同じ番組が複数登録されます。

予約の設定ウィンドウで、[ 完了 ] ボタンをタップしてから、予約が完了するまでの間に、再び [ 完了 ] ボタンをタップすると、同じ番組の予約が複数登録される場合があります。

[ 完了 ] ボタンは1回だけタップして、ウィンドウが消えるまでお待ちください。

8-8. 予約の一覧で!マークが付いている予約があります。

!マークが表示されている予約は、他の予約と時間帯が重複しています。

この場合、先に開始する番組が優先的に録画されます。!マークの付いた予約は、あらかじめ時間を調整するなどしておいてください。

8-9. 予約した番組名と違う名前で録画されています。

予約した番組の前の番組が延長になったことが考えられます。

録画自体は予定通りの時間に開始され、前の番組の延長分と、予約した番組の終了までを録画します(当初の放送予定時間内に開始される場合のみ)。

8-10. 録画予約の上限(100件)を超えていないのに、予約が登録できません。

失敗した録画予約も1件としてカウントされます。すでに終了している予約は削除してください。

8-11. 日時指定予約で複数の番組を連続で録画しましたが、一覧では先頭の番組しか表示されません。

日時指定予約で複数の番組が録画されていても、先頭の番組名で表示されます。

8-12. 毎週予約で録画しましたが、番組名がすべて同じになります。

番組名は最初に録画された番組の名前が表示されます。

8-13. 未契約の有料チャンネルの番組が録画されます。

未契約でも番組は録画できますが、再生はできません。

また、未契約の有料チャンネルの番組を録画した後に、視聴可能な番組を録画すると、エラーになる場合があるので注意してください。なお、この場合、エラーの次の録画からは正常に実行されます。

8-14. 録画した番組の一部または全部が再生できません。

以下の場合、録画が実行されません。

  • アンテナの受信状態が悪いとき。
  • 録画開始から12時間を超えるとき。(録画が自動的に停止します)
  • 契約していない有料チャンネルの番組を録画したとき。
  • 番組の延長にともない、放送されるチャンネルが振り替えられたとき。
8-15. 再生が番組の途中で終了します。

受信不良などが原因で録画ができていないことが考えられます。

録画番組の一覧で!アイコンが付いている番組は、正常に録画できていない可能性があります。また、iPad/iPhoneとデジタルTV チューナーが離れすぎていても再生が止まります。

8-16. 番組の途中から再生されます。

一度再生したことのある番組は、前回再生を停止した箇所から再開されます。

最初から見たいときは、再生開始後に再生スライダーを先頭にまで戻すか、先頭に戻るボタンをタップしてください。

8-17. デジタルTVチューナーが故障したので交換したのですが、故障前に録画した番組が再生できません。

録画番組の再生は、録画に使用したデジタルTVチューナーでしか行えないため、交換した場合は再生ができなくなります。

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