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Q&A

回答 - Q2 : チューナー本体・付属品・修理

2-1. デジタルTVチューナーに電源ボタンがありませんが、どのようにして電源を切るのですか?

電源ボタンはないので、長時間製品を使わない場合はACアダプターをコンセントから抜いておいてください。

ただし、電源が入っていない場合、番組表が更新されないので、デジタルTVチューナー起動後に、新規に取得するための時間が必要になります。

2-2. デジタルTVチューナーのリセットはどのようにしますか?

本体に電源が入っている状態で、底面のリセットボタンを約10秒押し続けてください。無線LANランプが緑色に点滅したらリセット完了です。

※ リセットボタンを押すときは、つまようじなどを使ってください。また、強く押しすぎると破損するおそれがあります。ゆっくり押して、コツンと手ごたえがあるところで止めてください。

2-3. デジタルTVチューナー本体をリセットするとどうなりますか?

ネットワークのすべての設定と宅外設定が初期化されます。ただし、録画した番組は残ります。

初期化後は、デジタルTVチューナーの近くで、かんたん接続設定と宅外設定を行ってください。

なお、これらの設定はデジタルTVチューナーがない場所(外出先や海外など)ではできません。初期化はかならずデジタルTVチューナーの設置場所の近くで行ってください。

2-4. リモコンはありますか?

リモコンはありません。またリモコンでの操作にも対応していません。

2-5. ハードディスクは付属していますか。

ハードディスクは付属していません。

対応機種については動作確認済 外付けハードディスクをご覧ください。

2-6. アプリの初回設定で入力するプロダクトキーを紛失しました。

デジタルTVチューナー本体および保証書に記載の製造番号を用意して、ピクセラ ユーザーサポートセンターにお問い合わせください。

2-7. 付属品が足りないときや、紛失したときはどうしたらよいですか?

購入後2週間以内にご連絡いただいた場合は、無償で送付いたします。

紛失や購入後2週間を経過した場合は有料になります。購入後はすぐに付属品を確認してください。

ただし、miniB-CASカードの紛失についてはB-CASカードのカスタマーセンターにお問い合わせください。

株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ

2-8. 無線LANランプが赤点滅しています。

デジタルTV チューナーが誤作動していることが考えられます。

コンセントからACアダプターを抜いて、さしなおしてください。それでもランプが赤点滅する場合は、デジタルTVチューナーをリセットしてください。

※ 無線LANランプはネットワークの通信状態を示しています。

緑(点灯) : 無線LAN 接続中
緑(点滅) : リセット完了
赤(点灯) : 通電中
赤(点滅) : システムエラー

2-9. テレビランプの色が変わります。

テレビランプはアプリの使用状態を示しています。

消灯 : アプリ未使用
緑 : アプリ使用中
赤 : 録画中
橙 : 予約録画あり

2-10. miniB-CASカードが抜けません。

miniB-CASカードを裏返しや前後を間違って挿入した場合、抜けなくなってしまう場合があります。

ピンセットなどで、カードを傷つけないように取り出してください。

2-11. miniB-CASカードを破損・汚損・紛失しました。

B-CASカードのカスタマーセンターにお問い合わせください。

株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ

2-12. 修理の場合の送り先は?

製品の修理 - その他製品の修理依頼を確認してください。

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