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Q&A

回答 - Q7 : エラーメッセージ

7-1. 「デジタルTVチューナーとルーターがLANケーブルで接続されていることを確認できません。」というメッセージが表示される。

デジタルTVチューナーとの接続方法に応じて、以下の操作を行ってください。

【LANケーブルでルーターに接続している場合】

  1. LANケーブルの接続およびネットワークに問題がないか確認する。
  2. 以下のような問題が考えられます。

    ・ ネットワーク機器の電源が入っていない。
    ・ LANケーブルがネットワーク機器の正しいポートに接続されていない。
    ・ LANケーブルがLANポートにきちんとささっていない。

  3. デジタルTVチューナーのACアダプタをコンセントから抜いて、さしなおす。
  4. 携帯端末のホームボタンを押す。
  5. [デジタルTV]をタップして、かんたん接続設定を最初から行う。

【LANポートのない無線ルーターに接続している場合】

[スキップ]をタップして、次の手順に進んでください。かんたん接続設定が完了したら、ヘルプの「無線ルーターに接続する場合」の手順でデジタルTVチューナーとの接続設定を変更してください。

【ルーターに接続しない場合】

[スキップ]をタップして、次の手順に進んでください。この場合、Wi-Fi専用の携帯端末ではインターネットを使用することができません。

7-2. 「Wi-Fiネットワークの設定で、デジタルTVチューナーが選択されていません。携帯端末の [設定]-[Wi-Fi]で、現在の設定を確認してください。」というメッセージが表示される。

携帯端末のWi-Fiネットワーク設定でデジタルTVチューナーのアクセスポイントを指定していないため、デジタルTVチューナーとの通信ができない状態です。

ヘルプの「お使いの携帯端末とデジタルTVチューナーの接続」の手順にしたがって設定を完了してください。 

7-3. 「デジタルTVチューナーを接続しているネットワークの状態を確認してください。」というメッセージが表示される。

LANケーブルの接続に問題があったり、接続先のネットワークが正常に動作していないため、デジタルTVチューナーとの通信ができない状態です。

LANケーブルの接続およびネットワークに問題がないかを確認してください。

7-4. 「Wi-FiがデジタルTVチューナーと異なる機器に接続されているか、デジタルTVチューナーを接続しているネットワークに問題があります。」というメッセージが表示される。

携帯端末のWi-Fiネットワーク設定で適切なアクセスポイントを指定していないため通信ができない状態です。デジタルTV(StationTV® i)の[Wi-Fi設定]で選択しているモードに応じて、以下の操作してください。

【APモードの場合】

携帯端末の [設定]-[Wi-Fi]で、デジタルTVチューナーのアクセスポイントを選択してください。

それでも改善されない場合は、ネットワークの設定などに問題がないか確認してください。

【STモードの場合】

携帯端末の[設定]-[Wi-Fi]で、使用するルーターのアクセスポイントを選択してください。

それでも改善されない場合は、ネットワークの設定などに問題がないか確認してください。

7-5. 「デジタルTVチューナーのコンセントをはずし、再度さし込んでください。」というメッセージが表示される。

デジタルTVチューナーが誤作動しているおそれがあります。

デジタルTVチューナーのACアダプタをコンセントから抜いて、さしなおしてください。

それでも改善しない場合は、デジタルTVチューナーをリセットしてください。

チューナーのリセットボタンを押し続け(約10秒)、「無線LAN」ランプが点滅したらリセット完了です。

※ リセットボタンは、つまようじなどの先端の細いもので押してください。

7-6. 「Wi-FiがデジタルTVチューナーと異なる機器に接続されています。[設定]-[Wi-Fi]から現在のWi-Fiネットワークを確認してください。」というメッセージが表示される。

以下のフローチャートにそって対応してください。

フローチャート

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